Garantie

COMMENT BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE ?

Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter la facture d’achat. Magimix n’a aucune obligation de réparer ou d’échanger un produit qui ne serait pas accompagné d’un justificatif d’achat. À compter de la date d’achat, voici les garanties qui s'appliquent :

COOK EXPERT

3 ans pièces, accessoires et main d'œuvre

30 ans moteur sur le bloc moteur* (hormis transmission)

(ou 1000h d’utilisation moteur**).

Disponibilité des pièces détachées : 30 ans

*Pour les besoins de cette garantie, on entend par « moteur » l’équipement unique et autonome destiné à convertir l’énergie électrique en énergie mécanique rotative de l’appareil et appelé « moteur » dans le descriptif technique de l’appareil. Sont compris dans la présente définition uniquement les composants internes de cet équipement, et sont exclus à titre d’exemple toute pièce de transmission.
**Le temps d’utilisation moteur est différent du temps d’utilisation total (Ex. : pour une soupe, la durée totale de préparation est d’environ 30 minutes mais le temps d’utilisation moteur n’est que d'1 minute. Ainsi 1000 h d’utilisation moteur correspondent à 60 000 soupes, ou 150 000 litres de soupe !).

ROBOTS / BLENDERS & EXTRACTEURS DE JUS

3 ans pièces, accessoires et main d'œuvre*

30 ans moteur** / ***

Disponibilité des pièces détachées : 30 ans

*Garantie 3 ans main d'œuvre applicable aux Robots / Juice Expert achetés après le 01/09/2018. Les Robots, Juice Expert et Duo achetés avant le 01/09/2018 bénéficient d'une garantie 2 ans main d'œuvre.
**Garantie 30 ans moteur applicable aux Robots / Duo achetés après le 01/09/2014. Les Robots et Duo achetés entre 09/2011 et 08/2014 bénéficient d'une garantie moteur de 20 ans. Les Robots et Duo achetés avant 09/2011 bénéficient d'une garantie moteur de 12 ans.
***Garantie 30 ans moteur applicable aux Blenders achetés après le 01/09/2020.

AUTRES PRODUITS (hors café)

Micro, Glace, Trancheurs, Cuiseurs vapeur, Friteuses, Toasters.

3 ans pièces, accessoires et main d'œuvre*

Disponibilité des pièces détachées : 10 ans

*Garantie 3 ans main d'œuvre applicable aux produits (hors café) achetés après le 01/09/2018. Les produits achetés avant le 01/09/2018 bénéficient d'une garantie 2 ans main d'œuvre.

CAFÉ (hors Nespresso)

Gamme Expresso, Cafetière Filtre, Robot Café.

3 ans pièces et accessoires / 2 ans main d'œuvre

Disponibilité des pièces détachées (hors Cafetière thermo auto) : 10 ans

Disponibilité des pièces détachées Cafetière thermo auto : 5 ans

NESPRESSO

3 ans pièces et accessoires / 2 ans main d'œuvre

Disponibilité des pièces détachées : 10 ans

Pour toute demande concernant la garantie de vos machines Nespresso, vous devez vous adresser au Club Nespresso, sur le site internet de Nespresso ou par téléphone au 0800 55 52 53, ceci afin de bénéficier de l'exercice de la garantie commerciale Magimix (cf. ci-après).

CONDITIONS DE GARANTIE

1. Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter la facture d'achat originale, le ticket de caisse ou la preuve d’achat.
2. À l'exception de l’entretien selon les procédures indiquées dans le mode d'emploi de l'appareil, toute intervention sur l'appareil non effectuée par un service après-vente agréé Magimix entraînera la nullité de la garantie.
3. Cette garantie est valable uniquement dans le pays d’achat ou dans d’autres pays où Magimix vend ou entretient le même modèle avec des spécifications techniques identiques.
4. Le transport de l’appareil à un Service après-vente ou à un magasin est aux frais du possesseur.
5. La garantie du fabricant couvre tous les coûts de remise en état d'un produit reconnu défectueux pour devenir conforme à ses spécifications d'origine, par la réparation, la main-d'œuvre, et le remplacement éventuel des pièces défectueuses. Au choix de Magimix, un produit de remplacement peut être proposé à la place de la réparation du produit défectueux. Les obligations de Magimix dans le cadre de cette garantie se limitent exclusivement à cette réparation ou ce remplacement.
6. Les avantages de la garantie proposés par Magimix ne font pas obstacle à l’application des règles locales obligatoires lorsqu’elles sont plus favorables.

Exclusions de garantie

Cette garantie exclut les dommages résultant :

1. De chute ou choc ;
2. D'une manipulation ou d'un entretien incorrect(e), non conforme au mode d'emploi ;
3. Du manque d'entretien ou de nettoyage (et en particulier pour les machines à café : de l'absence de détartrage ou d'un détartrage non conforme au mode d'emploi) ;
4. De l'usage de détergents agressifs, non adaptés aux articles en plastique ;
5. D'un branchement sur un voltage différent de celui indiqué sur la plaque signalétique ;
6. D'événements extérieurs (incendie, inondation...) ;
7. D'un usage professionnel.

ENGAGEMENT ENVIRONNEMENTAL

CONCEPTION

En partant de ses origines professionnelles, Magimix a intégré l'exigence de concevoir des produits simples, efficaces et durables.

Nous avons une attention toute particulière pour la qualité des matériaux et des composants que nous utilisons. Notre objectif est de toujours allonger la durée de vie de nos produits en usage domestique.

Grâce à cela, les moteurs de nos Robots, Blenders et Extracteurs sont garantis 30 ans*. Cette longévité contribue à réduire les déchets et à économiser les ressources naturelles.

UTILISATION

Efficacité énergétique
Des produits plus efficaces sont aussi plus économes. Nos ingénieurs définissent les caractéristiques de nos produits de façon extrêmement rigoureuse afin d'améliorer leurs performances techniques et leur efficacité énergétique.

SERVICE

Nos produits sont conçus pour être réparables et Magimix garde les pièces détachées 30 ans pour les Robots, Blenders et Extracteurs, et 10 ans pour les autres produits (hors Nespresso).

Nous sommes fiers de pouvoir dépanner certains produits plusieurs dizaines d'années après leur acquisition. Nous avons de plus mis en place une politique de Service Après-Vente rigoureuse assurant proximité, fiabilité et rapidité.

COLLECTE ET RECYCLAGE

Réduction des déchets
La durabilité incomparable de nos appareils est le 1^er facteur de réduction des déchets. Nous faisons la promotion du plaisir de cuisiner chez soi. Nous contribuons ainsi à limiter les transports et les emballages alimentaires.

Éco-systèmes
Magimix est membre d'Éco-systèmes, société chargée de la collecte et du recyclage des appareils électroménagers. Cette société exerce aussi un rôle moteur dans l'information aux consommateurs et le développement de l'économie sociale.

ENTREPRISE RESPONSABLE

Responsabilité
Magimix intègre dans chaque aspect de ses activités les solutions les plus respectueuses pour la sécurité et l'environnement.

Développement constant
Nous impliquons activement tous nos salariés, fournisseurs et partenaires dans nos programmes d'amélioration permanente de leurs performances, notamment environnementales.