Votre appareil a été fabriqué avec le plus grand soin. Dans le cas où votre appareil présenterait malgré tout un défaut, vous devrez le retourner à votre magasin ou à un Service après-vente agréé Magimix. Avant de porter votre appareil en réparation, nous vous recommandons de vous reporter au Mode d'emploi, de consulter la rubrique Questions-Réponses ou de contacter notre Service Consommateurs afin de vous éviter tout déplacement inutile.

COMMENT BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE ?

Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter la facture d’achat. Magimix n’a aucune obligation de réparer ou d’échanger un produit qui ne serait pas accompagné d’un justificatif d’achat.
A compter de la date d’achat, voici les garanties qui s'appliquent:

logo garantie 30 & 3 ans

COOK EXPERT

3 ans pièces, accessoires et main d'oeuvre
30 ans moteur (ou 1000h d’utilisation moteur*).
Disponibilité des pièces détachées : 30 ans
Pour bénéficier de la garantie, enregistrez votre achat

* Le temps d’utilisation moteur est différent du temps d’utilisation total (Ex.: pour une soupe, la durée totale de préparation est d’environ 30 minutes mais le temps d’utilisation moteur n’est que d'1 minute. Ainsi 1000 h d’utilisation moteur correspond à 60 000 soupes (ou 150 000 litres de soupe ! )

logo garantie 30 & 3 ans

ROBOTS / BLENDERS / EXTRACTEURS DE JUS

3 ans pièces, accessoires et main d'oeuvre*
30 ans moteur**
Pour bénéficier de la garantie, enregistrez votre achat
Disponibilité des pièces détachées : 30 ans

*Garantie 3 ans main d'oeuvre applicable aux Robots, Blenders et Extracteurs de jus achetés après le 01/09/2018.
Les Robots, Blenders et Extracteurs de jus achetés avant 01/09/2018 bénéficient d'une garantie 2 ans main d'oeuvre.
**Garantie 30 ans moteur applicable aux Blenders achetés après le 01/09/2020.
Les Blenders achetés avant 09/2020 bénéficient d'une garantie moteur de 3 ans.
Garantie 30 ans moteur applicable aux Robots et Extracteurs de jus achetés après le 01/09/2014.
Les Robots et Extracteurs de jus achetés entre 09/2011 et 08/2014 bénéficient d'une garantie moteur de 20 ans.
Les Robots et Extracteurs de jus achetés avant 09/2011 bénéficient d'une garantie moteur de 12 ans. 

AUTRES PRODUITS*(hors café)

Micro, Glace, Trancheurs, Cuiseurs vapeur, Friteuses, Toasters.
3 ans pièces, accessoires et main d'oeuvre*
Enregistrez votre achat​
Disponibilité des pièces détachées (hors Nespresso): 10 ans 

logo garantie 3 ans

*Garantie 3 ans main d'oeuvre applicable aux produits (hors café) achetés après le 01/09/2018.
Les produits achetés avant 01/09/2018 bénéficient d'une garantie 2 ans main d'oeuvre. 

logo garantie cafe

CAFÉ

(Cafetière, Expresso, Robot café, Nespresso, Nespresso Vertuo)
3 ans pièces et accessoires / 2 ans main d'oeuvre
Enregistrez votre achat​
Disponibilité des pièces détachées (hors Nespresso): 10 ans 
Disponibilité des pièces détachées Nespresso: 5 ans

Conditions de garantie:

  1. Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter la facture d'achat.
  2. Avant de porter votre appareil en réparation, nous vous recommandons de vous reporter au Mode d'emploi, de consulter nos F.A.Q et/ou de contacter notre Service Consommateurs afin de vous éviter tout déplacement inutile. La liste des réparateurs agréés est disponible ici.
  3. La garantie du fabricant couvre tous les coûts de remise en état d'un produit reconnu défectueux pour devenir conforme à ses spécifications d'origine, par la réparation, la main d'oeuvre, et le remplacement éventuel des pièces défectueuses. Au choix de Magimix, un produit de remplacement peut être proposé à la place de la réparation du produit défectueux. Les obligations de Magimix dans le cadre de cette garantie se limitent exclusivement à cette réparation ou ce remplacement.
  4. Cette garantie est valable uniquement dans le pays d’achat ou dans d’autres pays où Magimix vend ou entretient le même modèle avec des spécifications techniques identiques.​
  5. Les avantages de la garantie proposés par Magimix ne font pas obstacle à l’application des règles locales obligatoires lorsqu’elles sont plus favorables.


Exclusions de garantie:

Cette garantie exclut les dommages résultant:

  1. De chute ou choc (bris de plastique)
  2. D'une manipulation ou d'un entretien incorrect(e), non conforme au mode d'emploi
  3. Du manque d'entretien ou de nettoyage (et en particulier pour les machines à café: de l'absence de détartrage ou d'un détartrage non conforme au mode d'emploi)
  4. De l'usage de détergents agressifs, non adaptés aux articles plastique
  5. D’une inadéquation du produit avec les standards et normes locales tels que le voltage, la fréquence électrique, la prise ou tout autre spécification locale
  6. D'événements extérieurs (incendie, inondation,…)
  7. D'un usage professionnel.