Déclaration du directeur général de Magimix Australie - Juin 2026
Chez Magimix Australie, nous sommes heureux de partager une étape importante de notre parcours.
Magimix Australie fait désormais partie de Lavafields, un groupe belgo-français fort de plus de 50 ans d'expertise dans la conception, la fabrication et la distribution d'appareils électroménagers haut de gamme. Lavafields est reconnu dans toute l'Europe pour son engagement en faveur de l'innovation, de la qualité et du développement de marques d'appareils de cuisine de premier plan.
Cette transition marque un nouveau chapitre passionnant pour notre entreprise et offre une plateforme solide pour la croissance future, nous permettant d'apporter encore plus de valeur à nos clients et partenaires commerciaux à travers l'Australie.
Si notre structure de propriété a évolué, notre engagement envers la qualité, la durabilité et des performances produit exceptionnelles reste inchangé. En tant qu'inventeurs originaux du robot culinaire, Magimix continue d'être guidé par un héritage d'innovation, de savoir-faire et de design durable qui définit la marque depuis des décennies.
Il est important de noter que Magimix Australie reste une entreprise opérée localement, soutenue par une équipe dédiée et fidèle basée à Sydney, focalisée sur la fourniture d'un service et d'un support exceptionnels à nos clients australiens.
L'une de nos premières initiatives majeures sous la nouvelle direction a été la transition vers un nouvel entrepôt et une nouvelle opération logistique, qui a déjà apporté des améliorations en matière de précision des commandes, de gestion des stocks et de performance de livraison.
En parallèle, nous continuons d'investir dans nos capacités d'expérience client à travers l'expansion de notre équipe de service client, des programmes de formation améliorés et des améliorations de nos processus de support pour offrir des temps de réponse plus rapides et un niveau de service supérieur.
Ces initiatives sont bien avancées, et nous présentons nos sincères excuses aux clients qui ont pu connaître des retards ou un niveau de service en deçà de nos attentes pendant cette période de transition alors que nous mettons en place une organisation plus solide, plus efficace et davantage centrée sur le client.
Pour nos clients et partenaires, cela signifie l'accès à une gamme élargie de produits premium, des capacités opérationnelles renforcées et une expérience client en constante amélioration soutenue par des investissements dans la logistique, l'exécution des commandes, le service et le support.
Nous remercions nos clients, partenaires commerciaux et la communauté au sens large pour leur soutien et leur confiance continus. Nous nous réjouissons de poursuivre ce parcours ensemble et de construire le prochain chapitre de l'histoire Magimix.
Wivina Chaneliere
Directrice générale
Magimix Australie